Редакция от 28 июля 2026 года
1. Общие положения
1.1 Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Ревазовой Алены Геннадиевны (далее — «Продавец») в адрес любого физического или юридического лица (далее — «Покупатель») заключить договор купли-продажи цветочной продукции и сопутствующих товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
1.2 Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте buketmania.ru и действует до её отзыва Продавцом.
1.3 Акцептом (принятием) настоящей оферты является оформление и оплата заказа Покупателем на сайте, через мессенджеры или по телефону. С момента акцепта договор считается заключённым.
2. Предмет договора
2.1 Продавец обязуется передать Покупателю цветочную продукцию (букеты, композиции, комнатные растения) и сопутствующие товары (открытки, вазы, подарочную упаковку) в соответствии с выбранным заказом, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар.
2.2 Ассортимент, описание и цены товаров размещены в каталоге на сайте buketmania.ru и являются актуальными на момент оформления заказа.
2.3 Цветы являются живым товаром. Продавец оставляет за собой право заменить отдельные элементы букета на аналогичные по цвету, размеру и стоимости, сохраняя общую стилистику композиции, при отсутствии конкретного вида цветов.
3. Оформление и подтверждение заказа
3.1 Покупатель оформляет заказ через сайт, мессенджеры (WhatsApp, Telegram) или по телефону.
3.2 При оформлении заказа Покупатель указывает: состав заказа, дату и желаемое время доставки, адрес доставки, контактные данные получателя (имя, телефон), а также свои контактные данные для связи.
3.3 Заказ считается подтверждённым после получения Покупателем уведомления от Продавца (SMS, сообщение в мессенджере или электронное письмо).
3.4 Перед отправкой курьера Продавец направляет Покупателю фотографию готового букета для согласования.
4. Цены и оплата
4.1 Цены на товары указаны на сайте в рублях Российской Федерации и включают все применимые налоги. Продавец применяет упрощённую систему налогообложения; НДС не начисляется.
4.2 Стоимость доставки не включена в цену товара и рассчитывается дополнительно в соответствии с условиями, указанными на странице «Доставка».
4.3 Оплата производится одним из способов: банковской картой на сайте, через Систему быстрых платежей (СБП), наличными при получении или безналичным расчётом (для юридических лиц).
4.4 Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. Цена заказа, подтверждённого Продавцом, изменению не подлежит.
5. Доставка
5.1 Доставка осуществляется курьерской службой Продавца по г. Москве и Московской области ежедневно с 08:00 до 22:00.
5.2 Доставка в пределах МКАД при сумме заказа от 5 000 (пяти тысяч) рублей осуществляется бесплатно. При сумме заказа менее 5 000 рублей стоимость доставки составляет 500 рублей. Стоимость доставки за МКАД рассчитывается индивидуально.
5.3 Доставка производится в согласованный двухчасовой интервал. Продавец прилагает разумные усилия для соблюдения сроков, однако незначительные отклонения возможны в связи с дорожной обстановкой и погодными условиями.
5.4 Курьер ожидает получателя не более 15 минут. В случае отсутствия получателя Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий.
5.5 Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной в момент вручения заказа получателю или указанному Покупателем лицу.
6. Гарантия свежести и возврат
6.1 Продавец гарантирует свежесть цветов на момент передачи. Если при соблюдении рекомендаций по уходу букет утратил надлежащий вид в течение 5 (пяти) дней, Покупатель вправе обратиться к Продавцу для замены букета или возврата денежных средств.
6.2 Для обращения по гарантии Покупатель направляет фотографию букета и описание проблемы на электронную почту или в мессенджер Продавца. Решение принимается в течение 24 часов.
6.3 В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (Постановление Правительства РФ № 2463), срезанные цветы и живые растения надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
6.4 Если доставленный товар не соответствует заказу (ошибка в составе, цвете, количестве), Покупатель вправе потребовать замены или полного возврата стоимости заказа. Обращение принимается в течение 2 часов с момента получения.
6.5 Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
7. Отмена заказа
7.1 Покупатель вправе отменить заказ до начала его сборки (изготовления букета) с полным возвратом уплаченных средств.
7.2 Если букет уже собран, отмена заказа возможна с удержанием стоимости использованных материалов, но не более 50% от стоимости заказа.
7.3 Для отмены заказа Покупатель связывается с Продавцом по телефону, электронной почте или в мессенджере.
8. Ответственность сторон
8.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2 Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее качество товара, возникшее вследствие нарушения Покупателем (получателем) условий хранения и ухода за цветами.
8.3 Продавец не несёт ответственности за невозможность доставки, вызванную предоставлением Покупателем неверного адреса или контактных данных получателя.
9. Персональные данные
9.1 Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» для целей исполнения настоящего договора.
9.2 Порядок обработки персональных данных изложен в Политике конфиденциальности на сайте buketmania.ru.
10. Прочие условия
10.1 Настоящий договор регулируется законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров дистанционным способом.
10.2 Все споры разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Продавца.
10.3 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте и не распространяются на уже оформленные заказы.
Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Ревазова Алена Геннадиевна
ИНН: 151604161470
ОГРНИП: 326508100338887
Адрес: 143001, Московская обл., г. Одинцово, ул. Чистяковой, д. 18, кв. 87
